Termeni si conditii

SC DIORAMIA LAND SRL isi propune sa raspunda asteptarilor clientilor sai, colectionari si modelisti de toate varstele, fiind conectata la dorintele acestora, raspunzand cat mai prompt la nevoile pietei.

Suntem o companie noua, infiintata in 2021 cu cu o gama variata de articole. Showroom-ul nostru se afla in Constanta, in incinta Puls Printing, pe B-dul Mamaia nr. 142, etaj 1, unde asiguram in permanenta stocuri suficiente de materiale pentru modelism si machete si de unde putem sa trimitem  produsele comandate pe intreg teritoriul tarii.

Unde primesc comanda?

Coletul va fi livrat la adresa pe care aţi furnizat-o in formularul de comandă.

Cand voi primi comanda?

Termenul de livrare este de 24-36 de ore de la procesarea comenzii. Procesarea comezii se face in maximum 24 de ore de la plasarea formularului de comandă. In cazuri excepţionale, de exemplu condiţii meteorologice nefavorabile, livrarea in zone greu accesibile sau in perioade foarte aglomerate din an (Black Friday, Crăciun, etc.), livrarea poate suferi intarzieri.

Precomanda: noțiune, contract, condiții de plată, procedura de livrare

În cazul în care un produs nu se află pe stoc dar este afișat in oferta noastră, acest lucru înseamnă că se află în stoc furnizor intern sau extern. Precomanda presupune încărcarea produselor in coșul virtual de cumpărături, iar apoi clientul va fi informat pe email sau telefonic cu privirea la termenul estimativ de livrare în funcție de stocul furnizorului nostru intern sau extern. Dacă acest lucru convine clientului, se va emite o factură fiscală pe suma totală a precomenzii care se va trimite clientului pe adresa de email indicată. După recepționarea facturii, clientul va achita un avans de 50% din valoarea totală a comenzii. Plata avansului se va face (exclusiv) în contul Dioramia Land IBAN RO84 BTRL RONC RT05 9312 8701 – Banca Transilvania – sucursala Constanța în baza facturii. 

Abia acum precomanda devine fermă și anume, după confirmarea plății avansului.

Foarte important: în cazul precomenzii, avansul nu se restituie, deoarece produsele comandate rămân in stoc. Există însă posibilitatea returului produsului/produselor comandate în acest mod dar și în acest caz trebuie respectate întru totul condițiile noastre de retur. (Vezi secțiunea ”Condiții de retur”)

Cum plătesc?

Plata se face prin ramburs, in momentul in care veţi primi coletul la adresa specificată in formularul de comandă. Acceptăm şi plata in avans, prin transfer bancar, cu confirmare de plată. Pentru aceste opţiuni, vă rugăm să ne contactaţi pe e-mail şi telefonic după ce aţi făcut comanda, pentru a vă oferi detalii suplimentare.

Există taxe de livrare?

Da. Pretul livrarii standard al unui colet este de 25 de lei. In functie de greutate si de distante, costurile pot creste. Mai exact:

Cost transport NAȚIONAL standard: 25 lei / colet sub 1kg.

Cost transport LOCAL standard: 21 lei / colet sub 1kg.

Cost per kg suplimentar: 1,5 lei/kg (până în 50kg)

Colet peste 50kg, cost suplimentar per kg: 3 lei/kg.

În zonele greu accesibile, costul per kilometru suplimentar este de 1 leu/km.

Pentru comenzi mai mari de 301 de lei, livrarea se face GRATUIT.